Condiciones de Uso

 

Generalidades


En adelante se establecen las Condiciones Generales de Contratación (CGC), de la relación contractual que tiene por objeto la compraventa de productos ofrecidos de la marca comercial DivaZapatos propiedad de Cridacom Internacional Business Export (con domicilio social en la C/ El de Pagan N15 Alicante y CIF B-54877063, inscrita en el Registro Mercantil de Alicante, desde la página Web www.DivaZapatos.com , y las personas físicas o jurídicas que manifiesten la voluntad de comprar dichos productos mediante la solicitud realizada vía Internet, a través de esta página Web.

Legislación aplicable y alteración de las Condiciones Generales de Contratación


Las presentes CGC, están sujetas a lo dispuesto en la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, el Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de Noviembre por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, al Real Decreto 1906/1999, de 17 de diciembre de 1999, por el que se regula la Contratación Telefónica o Electrónica con condiciones generales, la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

Información sobre los productos puestos a la venta

 

Las descripciones de los productos expuestos en la página web www.DivaZapatos.com están basadas en la información suministrada por las marcas y/o proveedores de los productos. De esta manera, en caso de incidencias, Cridacom Internacional Business Export, tras haber sido informado de las mismas, se compromete a tomar todas las medidas a su alcance para corregir en la mayor brevedad, los posibles errores u omisiones que puedan surgir en relación a la descripción de dichos productos. Todos los socios disponen de un plazo de 14 días naturales para ejercitar su derecho de desistimiento, tal y como establece el Real Decreto 1/2007, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la defensa de los consumidores y usuarios y otras Leyes complementarias.

Modalidades de pedidos

 

Cuando los clientes accedan a la página de DivaZapatos y rellenen el formulario de registro pasarán a ser socios del Club DivaZapatos si ya es cliente registrado de Cridacom Internacional Business Export, sólo tendrá que confirmar el alta. A partir de ese momento el socio recibirá información a través de su correo electrónico de las campañas y ofertas que se realicen a través del Club. Los socios podrán realizar sus pedidos a través del escaparate de www.divazapatos.com. Los datos archivados por Cridacom Internacional Business Export constituyen la prueba de todas las transacciones realizadas entre Cridacom Internacional Business Export y sus clientes/socios, a los cuales confirmará en un plazo máximo de 24-48 horas, que su pedido ha sido registrado. Comprar productos DivaZapatos es muy sencillo: Los socios sólo tienen que elegir un artículo, incorporarlo a la cesta pulsando sobre el icono del carrito y tramitar el pedido, empleando el medio de pago que prefiera. Las operaciones de venta, a efectos del pago, se entenderán efectuadas en el momento de la confirmación del pedido y realizadas en la calle Portugal N19, 03003, Alicante (España).

Precios


Los precios de los productos publicados serán sobre el precio de tarifa en la campaña de su temporada, están indicados con todos los impuestos incluidos y sin incluir los costes de preparación y de envío. Los precios correspondientes a los costes de preparación y de envío se entienden también con todos los impuestos incluidos.Los gastos de envío y preparación varían en función del peso y volumen del pedido, el importe mínimo es de 7,00€, y los fija la empresa de transportes utilizada. Podrás visualizarlos en el momento de la tramitación del pago, justo antes de confirmar tu pedido Los gastos de transporte se consignan siempre por separado y pueden verse antes de finalizar la compra, estos irán en función del número de artículos adquiridos y del peso de éstos. Los gastos generados por la devolución del producto en el domicilio del cliente, equivalen al importe del envío que corresponda al tipo de producto adquirido y al destino enviado.

Disponibilidad de los productos


Las ofertas de productos y precios serán válidos mientras estén publicados en el sitio Web. Dentro de este marco, se facilitarán indicaciones sobre la disponibilidad de los productos en el momento en que se procese cada pedido o despues. Dicha información será facilitada directamente por nuestros proveedores. Por ello, podrían producirse excepcionalmente errores o modificaciones. En el caso de que el producto no esté disponible tras el procesamiento de un pedido, se informará al cliente por correo electrónico de la entrega de sólo una parte de su pedido, o bien de la cancelación del mismo. El cliente recibirá la devolución del importe completo o parcial de su pedido en un plazo máximo de 30 días a partir de la realización del pedido.

Pago


El pago de las compras podrá efectuarse mediante Tarjeta de Crédito o Débito: Visa, MasterCard, 4B, Euro 6000, Paypal, Transferencia Bankaria, o Contra Reembolso.

Tarjetas de Crédito y Débito


Visa y Master Card han desarrollado un sistema para realizar de forma segura pagos en Internet. El sistema de Comercio Electrónico Seguro se basa en que el Emisor de la tarjeta (banco o caja de ahorros) identifique al titular de la misma antes de autorizar el pago por Internet. Cridacom Internacional Business Export está adherido a este protocolo de seguridad por lo que, una vez seleccionado el producto a comprar e introducido el número de su tarjeta, se abre una ventana del Emisor que le solicita su identificación. Los datos de su tarjeta y su contraseña quedan protegidos por este sistema de seguridad desde el momento de su introducción. Una vez completada la identificación, el Emisor comunica a Cridacom Internacional Business Export que la compra la está realizando el titular de la tarjeta, de forma que éste pueda completar el proceso. Si la identificación no ha sido satisfactoria, el Emisor lo comunica a Cridacom Internacional Business Export para que proceda en consecuencia. Esta ventana está fuera del control de Cridacom Internacional Business Export, siendo responsabilidad de su Emisor cualquier incidencia que pueda surgir con la misma, debiendo contactar con dicha entidad si se encontrara ante esta situación.

Entrega

 

Modalidades y lugar de entrega Los productos se enviarán a la dirección de envío que el cliente haya indicado en el transcurso del proceso de realización del pedido. Con el fin de optimizar la entrega a todas las partes, agradecemos al cliente que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual. Para aquellas entregas de pedidos en las que el cliente no vaya a estar presente o éste no sea el destinatario final, rogamos al mismo nos comunique la identidad de la persona que, en su nombre, ha de recibir la entrega. El transportista solicitará la identidad completa de la persona que recepcione la mercancía (nombre, DNI y firma).

Plazo de entrega El plazo de entrega en el domicilio de envío es de maximo 20 días excluyendo sábados, domingos y festivos. En caso de vencimiento de este plazo sin que el cliente haya recibido el producto, podrá solicitar la anulación de su pedido. Si este retraso es causado por fuerza mayor, mientras el producto está en fase de logística, Cridacom Internacional Business Export informará al socio de dicha circunstancia y de que, por tanto, los costes que se deriven de esa anulación correrán a cargo de Cridacom Internacional Business Export. Los plazos de entrega son los indispensables para la preparación y envío de los productos. Cada entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual la empresa de transportes pone el producto a disposición del cliente o persona autorizada por este, que se materializa a través del sistema de control utilizado por la empresa de transportes (identificación con nombre completo, DNI y firma de la persona que recepciona el pedido). En caso de una devolución debido a la imposibilidad de entregar el pedido (dirección del destinatario incorrecta, plazo de recogida acabado…etc) el socio será notificado por email o por teléfono, para saber si sigue interesado en cuyo caso se procederá al reenvío con sus consiguientes gastos de envío.

Precauciones a tener en cuenta en el momento de la entrega Corresponde al destinatario comprobar los envíos a su llegada, expresar las observaciones y presentar todas las reclamaciones que estime oportunas, puede incluso rechazar el paquete, si este último es susceptible de haber sido abierto o si muestra indicios claros de deterioro. Dichas observaciones o reclamaciones deben hacerse llegar a la empresa de transportes y a Cridacom Internacional Business Export. En caso de retraso, rotura o de recepción de un pedido incompleto, el socio podrá solicitar la recogida desde la opción "Servicio de atención al cliente”, en el Nº 0034-642-364-413, de lunes a sabado de 10:00 a 20:00 horas, o mediante correo electrónico a la siguiente dirección oficina@divazapatos.com .

Garantía y Devolución de un artículo


Garantía Conserve el justificante de compra, su presentación es necesaria para cualquier comprobación, cambio o devolución. El Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre otorga a los bienes de naturaleza duradera una garantía legal de 2 años a partir de la fecha de entrega. El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella. No se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal. En aquellas incidencias que justifiquen el uso de la garantía, se optará por la reparación, sustitución del artículo, rebaja o devolución, en los términos legalmente establecidos. La garantía perderá su valor: - Si se modifican, alteran o sustituyen algunos de los datos de la misma o del justificante de compra. - Si se rompe la etiqueta. Para hacer efectiva la garantía, contacte con nosotros en el teléfono Nº 0034-642-364-413 o envíenos un e-mail a la siguiente dirección oficina@divazapatos.com .

Ejercicio del derecho de desistimiento Los artículos DivaZapatos están avalados por importantes firmas comerciales. Ofrecer la máxima calidad y la mejor garantía es nuestro compromiso con nuestros clientes. Si cuando reciba su pedido no queda satisfecho, tiene un plazo de catorce (14) días naturales, a contar desde la fecha de recepción para ejecutar el derecho de devolución, sin penalización de ninguna clase.

Devoluciones desde el domicilio de envío Para realizar la devolución, el cliente deberá notificarloa Cridacom Internacional Business Export a través del correo oficina@divazapatos.com , desde el momento que el pedido figura como Entregado. El producto deberá estar en perfectas condiciones, con etiqueta, en su embalaje original y con los manuales, accesorios o regalos promocionales incluidos en caso contrario el bien sufrirá una depreciación. Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe en los términos establecidos en el RDL 1/2007, conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente. Solo serás responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes. Sin embargo, al tratarse de stock limitado, en caso de incidencia no podrán gestionarse cambios por igual. Excepciones al derecho de desistimiento: El derecho de desistimiento no será aplicable a:

1. La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento.

2. El suministro de bienes o la prestación de servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que el empresario no pueda controlar y que puedan producirse durante el periodo de desistimiento.

3. El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados (tarjetas regalo).

4. El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega ( ropa interior, medias y pantis, y todos aquellos productos de uso corporal).

5. El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.

Cheques Regalo


El importe de los mismos y su fecha de caducidad puede variar. Los Cheques son personales e intransferibles. Los Cheques Regalo sólo se podrán utilizar para realizar compras en www.divazapatos.com uno por compra. Éstos no son acumulables salvo que se indique lo contrario en el origen del vale de compra. Tampoco podrán ser, bajo ninguna circunstancia, reembolsados monetariamente y constituyen una forma de pago como tal. En caso de tener varios Cheques, el cliente podrá elegir cual quiere aplicar a la compra realizada, siempre que ésta supere el importe mínimo necesario. En caso de uso fraudulento o mal intencionado, Cridacom Internacional Business Export se reserva el derecho de no aplicar la bonificación. Cridacom Internacional Business Export se reserva en todo momento el derecho de alterar o eliminar las promociones que se lleven a cabo.

Protección de datos personales


En cumplimiento de la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal y demás legislación que la desarrolla, los datos recopilados serán incorporados al fichero de clientes propiedad de Cridacom Internacional Business Export utilizándose únicamente para tramitar el pedido, así como para enviar información sobre ofertas y servicios que puedan resultar de su interés sobre las empresas del Grupo Cridacom Internacional Business Export y no de terceros. Los clientes de Cridacom Internacional Business Export consienten el acceso a sus datos por parte de la Agencia de Transportes, con la única finalidad de poder efectuar la entrega de sus pedidos, sin que dicha comunicación pueda considerarse una cesión de datos de las previstas en el artículo 11 de la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre. Asimismo, el titular de los datos podrá ejercitar los derechos de acceso, rectificación y cancelación, así como revocar su consentimiento para el envío de comunicaciones comerciales enviando una carta o un e-mail a: Cridacom Internacional Business Export, Ref. “NO PUBLICIDAD”. Calle El de Pagan N15-Alicante o por correo electrónico a oficina@divazapatos.com .

Seguridad: Cridacom Internacional Business Export asegura la absoluta confidencialidad y privacidad de los datos personales recogidos y por ello, se han adoptado medidas de seguridad para evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado y garantizar así su integridad y seguridad, especialmente las previstas en el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de medidas de seguridad de los ficheros automatizados que contengan datos de carácter personal.

Veracidad de los datos: el cliente será responsable de la veracidad de sus datos, comprometiéndose a no introducir datos falsos y a proceder a la modificación de los mismos si fuera necesario.

Responsabilidad - Litigios - Legislación aplicable


Cridacom Internacional Business Export no podrá ser considerada responsable de los daños, sea cual sea su naturaleza, tanto materiales como no materiales o corporales, que pudieran resultar de un funcionamiento o un uso inadecuado de los productos comercializados. Cridacom Internacional Business Export no podrá ser considerada responsable del incumplimiento del contrato suscrito en caso de indisponibilidad del producto, de fuerza mayor, de interrupción de la actividad o huelga total o parcial, en especial, de los servicios y medios de transporte o comunicaciones, inundaciones o incendio.

 

Derechos de autor y marca


Cridacom Internacional Business Export informa que el sitio Web www.DivaZapatos.com se encuentra plenamente protegido por los derechos de propiedad intelectual e industrial quedando expresamente prohibida toda reproducción, comunicación, distribución y transformación de los referidos elementos protegidos.

Reclamaciones:


Existen hojas de reclamaciones a disposición del cliente en nuestros centros comerciales, también las podrán solicitar, sin coste alguno, a través de la página web oficina@divazapatos.com y, o ante el Organismo de Consumo correspondiente.

 
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